商標局審查管理二處主要承擔(dān)組織商標注冊申請實質(zhì)審查質(zhì)量抽檢、注冊申請實質(zhì)審查質(zhì)量投訴處理及審查協(xié)作單位注冊申請實質(zhì)審查質(zhì)量考核評價等工作。全處認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)工作的重要講話精神，用“三心三融合”（守初心，黨建與業(yè)務(wù)相融合；用耐心，答疑與普法相融合；貼民心，管理與服務(wù)相融合）的工作方法，提高工作成效，積極服務(wù)商標審查提質(zhì)增效。
他們嚴格審查質(zhì)量管理，積極做好風(fēng)險防范。在組織實施并指導(dǎo)質(zhì)量抽檢工作中，積極推進商標審簽機制質(zhì)量管理改革。2020年審簽機制改革試點中共抽檢66883件，抽檢率達53.68%，合格率達97.84%，為推進審簽機制改革提供有力數(shù)據(jù)支撐。組織開展不良影響全面篩查，防范重大不良影響商標通過初審。完善審查質(zhì)量評價指標制度及評價指標，一方面修訂《商標注冊實質(zhì)審查管理監(jiān)督辦法》，另一方面深入分析審查質(zhì)量投訴來函，將投訴情況納入審查質(zhì)量評價報告，編寫《商標注冊實質(zhì)審查質(zhì)量投訴分析月報》，對投訴反映的各類問題進行歸納總結(jié)、分析成因，對經(jīng)常出現(xiàn)的審查錯誤進行提示，以問題導(dǎo)向促進商標審查質(zhì)量提升。
他們主動作為，快速駁回重大不良影響商標。處長王博、副處長郭化帶領(lǐng)全處同志細化工作方案，嚴把工作時限；張超慧、于立群、王寧、賈敏、楊青等同志相互配合、實時監(jiān)控，對相關(guān)商標申請逐件核查對款情況，對進入實審流程的逐件分文予以快速駁回。2020年以來已快速駁回“火神山”“雷神山”“清澈的愛”等1000余件重大不良影響商標，積極回應(yīng)社會關(guān)切。
他們耐心服務(wù)，妥善處理審查質(zhì)量投訴。答復(fù)信訪電話不僅需要做好答疑解惑和普法宣傳，有時還要耐心做好“心靈按摩”，著實不易。“事事有著落，件件有回音”是他們的工作標準。2020年至今，他們共收到商標審查質(zhì)量問題投訴1000余件，經(jīng)核實后對投訴涉及的存在審查質(zhì)量問題的商標注冊申請駁回通知書收回重審，并對審查員予以記錯處理。
2021年，審查管理二處扎實開展黨史學(xué)習(xí)教育活動，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記在中央政治局第二十五次集體學(xué)習(xí)時的重要講話精神，提高政治站位，加強支部黨建，努力打造一支高效穩(wěn)定的審查質(zhì)量監(jiān)管隊伍；進一步完善商標審查質(zhì)量評價體系、實審質(zhì)量管理體制，防范不良影響商標造成風(fēng)險，服務(wù)提質(zhì)增效大局。
